朗縣行政審批和便民服務(wù)局，凝心聚力抓落實、實干擔(dān)當(dāng)展作為
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2021年12月29日 18時04分
來源：拉薩日報
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朗縣行政審批和便民服務(wù)局
凝心聚力抓落實、實干擔(dān)當(dāng)展作為
為縱深推動“放管服”改革任務(wù),朗縣行政審批和便民服務(wù)局堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,與業(yè)務(wù)部門凝心聚力,推進系統(tǒng)數(shù)據(jù)、事項梳理、環(huán)節(jié)精簡的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作,以實干擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)不斷提升市場主體和社會公眾的獲得感、滿意度。
堅持需求導(dǎo)向提效能。近期,朗縣行政審批局和便民服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心牽頭與涉及政務(wù)服務(wù)事項的27家部門具體工作人員面對面交流,逐項梳理業(yè)務(wù)工作,尤其是辦理流程、審批環(huán)節(jié)、服務(wù)方式等,進一步核實事項法律依據(jù)、校對事項辦理流程、明確事項辦結(jié)時限,梳理出能夠全程網(wǎng)辦事項16項。針對55項高頻服務(wù)事項印制辦理流程圖、辦事指南、辦件說明、知識手冊等宣傳資料2000余份,發(fā)放至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村(居)或分類擺放在政務(wù)服務(wù)中心宣傳服務(wù)欄內(nèi),方便辦事群眾閱知。同時,廣泛征求業(yè)務(wù)人員對政務(wù)服務(wù)工作的意見建議,不斷改進工作中存在的不足和問題,達到提升服務(wù)效能的目的。堅持問題導(dǎo)向疏堵點。通過與具體業(yè)務(wù)人員的交流溝通,全面掌握政務(wù)服務(wù)人員的基本情況,尤其是窗口服務(wù)人員的工作和生活情況,認(rèn)真梳理匯總政務(wù)服務(wù)工作推進過程中存在的痛點難點問題,并在今后的工作中逐步解決,切實讓窗口人員專心做好服務(wù)工作,提升廣大群眾對政府服務(wù)工作的滿意度。堅持目標(biāo)導(dǎo)向抓數(shù)據(jù)。根據(jù)部門業(yè)務(wù)量實際情況,督促做好數(shù)據(jù)收集和錄入工作,通過電話通知、微信提醒、面對面服務(wù)、集中辦公等方式和形式,提升事項數(shù)據(jù)和電子證照數(shù)據(jù)錄入量。積極引導(dǎo)各部門做好西藏自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實名注冊、事項流程編制、“跨省通辦”事項梳理發(fā)布、“好差評”服務(wù)體系建設(shè)、網(wǎng)上咨詢答復(fù)、證明事項精簡、一件事一次辦、權(quán)責(zé)清單編制發(fā)布等各項工作,確保完成林芝市確定的人均用戶注冊量0.80,平臺辦件量錄入率90%以上,人均電子證照(簽發(fā))2.95的目標(biāo)任務(wù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)表格化。制定印發(fā)《朗縣政務(wù)服務(wù)事項清單表》,再次核準(zhǔn)事項的實施機構(gòu)、事項名稱、事項類型、辦件類型和時間、辦件平臺、辦理深度、服務(wù)對象、所需材料清單、單位聯(lián)合審批清單、能否網(wǎng)辦、2021年辦件量等11項關(guān)鍵數(shù)據(jù),按照部門工作人員梳理→單位主管確認(rèn)→政務(wù)服務(wù)中心核驗→行政審批和便民服務(wù)局審定等流程,嚴(yán)肅認(rèn)真收集事項清單表,經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心梳理匯總后,分類細化為《朗縣政務(wù)服務(wù)事項(能夠)全程網(wǎng)辦事項清單表》《朗縣政務(wù)服務(wù)事項承諾件清單表》《朗縣政務(wù)服務(wù)事項即辦件清單表》《朗縣政務(wù)服務(wù)事項部門聯(lián)合審批事項清單表》《朗縣政務(wù)服務(wù)事項部門獨立審批事項清單表》《朗縣政務(wù)服務(wù)事項高頻事項清單表》等六類清單表,按照分類細化后的清單再次逐一梳理核驗,確保為精簡服務(wù)流程,壓縮服務(wù)時限,減少審批環(huán)節(jié)等工作提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。梳理后,全縣共有事項975件,其中,高頻事項100項,部門能夠獨立審批事項495件,占50.77%需部門聯(lián)合審批的事項157件,占16.10%;即辦件337件,占38.67%;承諾件458件,占46.97%;原則上能夠全程網(wǎng)辦事項67件,占6.87%。事項梳理指標(biāo)化。以各部門提供的《政務(wù)服務(wù)事項清單表》為依據(jù),縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員逐一登錄各部門賬號,與部門專職人員共同逐條逐項對比核實事項數(shù)據(jù),對工作人員有調(diào)整、辦事環(huán)節(jié)有變動、服務(wù)時間有壓縮、資料清單有變化、審核人員有重復(fù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)再核實、再梳理,并對部門事項數(shù)據(jù)修改完善提出明確時限,再次量化、細化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善工作,確保全縣各平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、實用性。環(huán)節(jié)精簡理性化。指導(dǎo)各部門理性壓縮辦理環(huán)節(jié)和辦理時限,結(jié)合單位業(yè)務(wù)實際和上級部門要求,依照法律法規(guī)壓減時間,確保已開展的業(yè)務(wù)能夠在壓縮后的時限內(nèi)完成,權(quán)限暫未下放和權(quán)限已下放但暫未開展的事項業(yè)務(wù)能夠在法定期限內(nèi)完成。依照修改后的環(huán)節(jié)辦理時限節(jié)點,再次修改完善流程圖,按照相關(guān)程序在政務(wù)平臺上發(fā)布。
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